Informations importantes – Bagee spécialiste maroquinerie

Les informations clients ne représentent pas les conditions de contrat. Celles-ci sont incluses aux CGV.

Information sur notre société:

PL SHOPPING est une SAS au capital de 4.000 €

Ayant son siège social au 34 Rue du Rû à 95320 St Leu la Forêt (France)

Processus de commande:

Lors de votre commande, si l'article n'est pas en stock, n'hésitez pas à demander le délai au service client par mail à info@bagee.fr ou en utilisant le bouton "question sur un produit".

Les étapes de la commande sont les suivantes:

1. Commande Visualisée:La commande a été prise en charge dans notre système et sera traitée dans les 24 heures
2. En cours de traitement: La commande est prise en charge par le département logistique qui prend en charge son emballage et l'éventuel emballage cadeau disponible en option sur chaque produit
3. Prête à expédier: La commande est traitée et en attente de prise en charge par la Poste
4. Expédiée: La commande a été prise en charge par la Poste en vue de sa livraison via Colissimo
5. Livrée: La commande a été livrée par Colissimo
6. Fermée: La commande est fermée.

Livraison:

La livraison ne se fait exclusivement que par les services de la société Exapaq, après le statut expédiée, le transporteur s'engage à livrer en 48 heures.

Les frais de ports sont calculés par rapport au poids de chaque produit et facturés à la tranche inférieure par rapport aux coûts. Ils s'élèvent à un forfait de 8.9 €

Modes de paiement sécurisés:

Paiement par la carte bancaire de votre choix.

Droit de retour:

Satisfait ou remboursé ! Le droit de retour est applicable à toutes commandes passées sur notre site endéans les 60 jours de la commande ou 45 jours après réception du colis. Vous pouvez soit demander un échange, soit demander le remboursement de votre commande. Les remboursements se font endéans les 15 jours après réception de votre demande. Dans le cadre des ventes de produits d'occasion, le droit de retour est défini à 14 jours après réception du produit.

Afin de faciliter la procédure de retour, merci d'utiliser le formulaire dédié afin qu'il soit traité de façon optimale. L'article doit se trouver en état d'origine et sans altération physique de celui-ci, dans son emballage d'origine. Les articles incomplets, abîmés, endommagés ne seront pas remboursés. Pour en savoir plus, veillez à regarder les CGV.

Listes d'achats:

Les listes d'achats, système de réservation de produit est disponible sur notre site, cela permet de sortir le produit du stock et le payer par après. Ce système est mis en place pour tous clients souhaitant réserver le produit le temps de la réflexion, cependant, toutes commandes de ce type est relancée par email par notre service comptabilité et sans paiements ou retour de la part du client, la commande est automatiquement supprimée après 48 heures.

Service clients:

Le service clients est joignable par mail du lundi au vendredi à l'adresse suivante info@bagee.fr et ce pour toutes questions. Comme votre avis est important, n'hésitez pas à soumettre vos suggestions diverses ou demandes spécifiques. Chaque mail est traité personellement et suivi jusqu'à résolution de la question par la même personne et ce dans un délai de 24 heures après réception du mail.

Mails venant de Bagee.fr:

Etant donné l'automatisation de la plupart de nos emails, veillez à vérifier vos filtres de spam et vos courriers classés en indésirables et ce lors de votre inscription ou commandes, questions.

Mise en vente de produits d'occasion sur Bagee.fr

Vous pouvez vendre vos sacs et petite maroquinerie sur le site Bagee.fr, plus d'informations sont disponibles ici.

L'utilisation de ce service vous oblige à respecter certains points de nos conditions générales de ventes. La demande de mise en vente certifie que vous avez pris connaissance de ces conditions.